Sportello disabili

Sportello disabili

Lo Sportello Disabili Lombardia è un servizio della Regione Lombardia nato nel 2000 e gestito da LEDHA e AIAS (Associazione Italiana Aiuto agli Spastici) e ANMIC (Associazione Nazionale Mutilati e Invalidi Civili).

Questa iniziativa intende garantire il diritto di tutti i cittadini ad avere una corretta e completa informazione, secondo quanto previsto dalla normativa nazionale (Legge Quadro 5 febbraio 1992 n° 104 e Legge Quadro 8 novembre 2000 n° 328).

L’obiettivo dello Sportello Disabili è soddisfare le esigenze delle persone con disabilità, le loro famiglie e agli operatori del settore fornendo informazioni utili e aggiornate e consulenze personalizzate relative all'esigibilità dei diritti, l'integrazione e la qualità della vita della persona disabile e la sua partecipazione come soggetto attivo nella comunità sociale.

I destinatari sono persone coinvolte direttamente o indirettamente nel mondo della disabilità.

L’accesso al servizio avviene tramite numerosi canali: uno sportello fisico accessibile, una linea telefonica, fax, posta elettronica, posta ordinaria. Nelle bacheche è sempre a disposizione del pubblico materiale cartaceo informativo.

Attività di front-office

Gli operatori:

• forniscono informazioni sulle tematiche della disabilità
• offrono supporto sulla stesura della documentazione perl’ottenimento di esenzioni e benefici
• indirizzano l’utente presso Enti ed uffici competenti
• informano sulle iniziative del tempo libero e delle vacanze

Attività di back-office

Gli operatori sono costantemente impegnati per:

• l’aggiornamento della banca dati;
• la diffusione settimanale sul sito della Regione Lombardia di una newsletter “Sportello in rete”.
• Redazione di articoli pubblicati nella rubrica “Lettere dallo sportello disabili” presente sul sito della DG Famiglia e Solidarietà Sociale (www.famiglia.regione.lombardia.it)